Descripción del Puesto deJefe/Supervisor de Call Center/Telemarketing

Sus funciones consisten en liderar y gestionar el desempeño de los operadores de su equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio. Estarán dentro de sus responsabilidades analizar los indicadores de atención telefónica, planificar y definir la estrategia de ventas, realizar escuchas y monitoreos, realizar  a su equipo de trabajo, elaborar reportes e informes de gestión, entre otras.

•Área del Puesto:Comercial / Ventas / Marketing

Otros puestos de esta área: Analista de Marketing/Business Intelligence Jr Analista de Marketing/Business Intelligence SSr / Sr Asistente de Administración Comercial/Ventas Jr Asistente de Administración Comercial/Ventas SSr / Sr Customer Service / Call Center / Telmarketer Director/ Gerente Comercial Ejecutivo de Cuentas Jr Ejecutivo de Cuentas SSr / Sr Gerente de Administración de Ventas Gerente de Call Center/Telemarketing ver más »

•Reporta a: Director Gral./Gerente General Director/ Gerente Comercial Gerente de Call Center/Telemarketing .

•Tiene a cargo: Customer Service / Call Center / Telmarketer .

Conocimientos necesarios para este puesto

En general las empresas requieren que el candidato a ocupar este puesto posea los siguientes conocimientos:

•Idiomas:no suele ser estrictamente necesario el manejo de un segundo idioma. Dependerá de los requerimientos de la empresa en la que trabaje

•Herramientas Informaticas:herramientas de internet, office, correo electrónico

•Otros Conocimientos y Habilidades:además de nociones de liderazgo, deberá manejar todo lo referente a herramientas de marketing y ventas

Empleos relacionados al Puesto

  • confidencial

    Supervisor De Call Center Supervisión de atención de quejas, ventas cobros, encuestas. Participar activamente, cumpliendo y colaborando según las políticas de calidad de servicio que...
  • Sava

    Supervisor De Call Center Supervisión de atención de quejas, ventas cobros, encuestas. Participar activamente, cumpliendo y colaborando según las políticas de calidad de servicio que...
  • Conexus Sa

    Supervisor Call Center Turno Tarde Conexus á unSupervisor/apara el área de Ventas (Telemarketing).Para nuestro Call Center en expansión. Dentro de sus funciones será responsable de Gestión del...