Analista de Soporte SAP Ariba - Recoleta

Requisitos:
- Profesional graduados o estudiante en curso en sistemas o carreras afines.
- Nivel de inglés intermedio/avanzado.
- Experiencia en SAP MM o Ariba.
- Experiencia en análisis funcional orientada a procesos de compras.
- Conocimiento avanzado en herramientas de MS Office / SharePoint.
- Manejo de herramientas de gestión de casos (JIRA o similares).
- Excelentes habilidades de comunicación oral. -
- Excelencia en el entrenamiento a usuarios.
Actividades a realizar:
- Analizar, atender y resolver adecuadamente las solicitudes de servicio (incidencias, consultas, bugs) de nuestros clientes en SAP Ariba,
- Registrar las consultas y resoluciones en la herramienta de gestión de casos (tal como JIRA o similares).
- Comunicarse efectivamente con los usuarios y referentes de áreas internas para mantenerlo informado sobre el progreso de la demanda.
- Responsabilizarse por la resolución de las solicitudes de servicio asignadas.
- Cumplir los SLAs de atención y resolución de las solicitudes de servicio asignadas.
- Seguimiento de casos escalados al servicio de help desk SAP Ariba.
- Elaborar documentación de uso de SAP Ariba y de procesos del cliente, tanto para los usuarios como para uso interno.
- Mantenerse actualizado sobre las nuevas versiones y características de la plataforma SAP Ariba.
Ofrecemos:
- Día libre de cumpleaños.
- Revisiones salariales trimestrales.
- Bono anual por cumplimiento de objetivos.
- Reintegro por gastos de internet y por estudiar idiomas.
- Prepaga Swiss Medical.
- Licencia por paternidad extendida.
Regalo por nacimiento de hijo.
- Posibilidad de certificar SAP Ariba a partir del 1er año trabajado.
- Inglés in company.
- Modalidad híbrida de trabajo (3 veces al mes en la oficina) Lugar de trabajo: Recoleta, CABA.



CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: A convenir
Cantidad de vacantes: 2


REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Sexo: Indistinto